Cette méthode convient bien aux situations émotionnelles de désarroi, de perte, de deuil. C'est une approche mobilisant les capacités d'empathie du counselor.

Une personne en entretien souvent n'ose pas exprimer ses émotions pour ne pas gêner, parce qu'elle a honte, parce qu'elle considère que dire ce qu'elle ressent est une forme de faiblesse, parce qu'elle a peur de fondre en larmes.

Il peut donc être important pour le counselor d'autoriser la personne à exprimer ses émotions en lui disant par exemple quelque chose comme :

" Vous savez, c'est tout à fait acceptable pour moi que vous sentiez que vous êtes sur le point de pleurer" .

Autoriser la personne à exprimer ses émotions requiert beaucoup de tact. Il ne s'agit pas de lui suggérer d'exprimer ses émotions. Il s'agit de l'aider à se donner à elle-même la permission de le faire. Par ailleurs, la reprise autour de la manifestation de certaines émotions comme les pleurs nécessite que le counselor prévoit un temps suffisant pour permettre à la personne de quitter l'entretien en ayant l'impression d'avoir repris le contrôle de la situation.