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SITUATIONS CRITIQUES
EN FORMATION

 

 
1
La menace, la critique et la colère
1 2

 

Un membre du groupe se lève et menace de quitter le stage. Il vous prend à parti et vous dit qu'il va se plaindre aux instances administratives dont il dépend pour dire que l'argent des citoyens ne devrait pas servir à de pareilles foutaises.

 

Réaction n°1.

 

 

Vous vous levez et vous demandez au stagiaire de se rasseoir à sa place en lui affirmant que son devoir est de suivre le stage jusqu'au bout comme les autres et vous continuez les activités de formation comme vous avez prévu.

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Réaction n°2.

 

 

Vous vous levez et vous vous excusez auprès du stagiaire de ne pas avoir vu avant à quel point la situation était devenue invivable pour lui. Vous validez son désir de quitter le stage et de faire part de ses critiques à qui de droit.

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Réaction n°3.

 

 

Vous restez assis, remerciez le stagiaire d'avoir eu le courage d'exprimer sa colère, lui rappelez qu'il est effectivement en droit de quitter le stage au même titre que tout autre participant du groupe,
puis
en vous adressant cette fois au groupe, vous expliquez que ces choses là arrivent, qu'un formateur ne provoque pas que des réactions de plaisir, que le processus même d'être en formation peut provoquer des sentiments hostiles, ambivalents...
enfin, en vous réadressant à nouveau au stagiaire, mais que néanmoins vous pensez que maintenant qu'il a exprimé ses sentiments, cela devrait lui permettre de bénéficier encore plus pleinement du stage.
Vous vous adressez ensuite immédiatement au groupe et demandez aux autres participants si certains d'entre eux ont ressenti des choses équivalentes ou même si certains d'entre eux voudraient dire quelque chose à ce collègue qui veut partir …

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