La técnica de hacer reflejar los sentimientos sirve para tratar de entender el punto de vista del cliente. Consiste en comunicarle al cliente lo que se está percibiendo de los sentimientos y emociones que éste está sintiendo en el momento o que dice que sintió mientras evocaba ciertas situaciones durante la entrevista. El consejero no sólo tiene que concentrarse en lo que la persona está diciendo, sino también en la manera en que esta lo dice.

El reflejar los sentimientos actúa como un medio y no como un fin. Hacer reflejar los sentimientos no sirve sólo para que salga a flote una vivencia interior sino también para focalizar una cierta cantidad de problemas. El papel del consejero es hacer de espejo. Esta actitud incrementa la capacidad de entendimiento de sí mismo por parte del cliente.

Existen muchos abusos en cuanto a esta técnica. El más grande es cuando se cree que el expresar e identificar los sentimientos y las emociones tiene un valor terapéutico, limitándose luego a ésto, haciendo de esta técnica la técnica principal del cónseling. La cosa no funciona así, la eficacia de la técnica del reflejo en cónseling, se basa esencialmente en que la expresión de los sentimientos es un medio y no un fin. Es un medio que está al servicio del cliente. Lo cierto es que el cliente, cuando está manejando su propia vida, tiene que darse cuenta por él mismo de lo importante que es poder expresar sus sentimientos en ciertas situaciones, de lo importante que es conocer sus propios sentimientos y de lo importante que es tener confianza en lo que siente al encontrarse ante ciertas personas o situaciones.

Cuando se expresan sentimientos negativos u hostiles en una relación en la que reina una atmósfera de aceptación, ésto ayuda a que se desactiven los impulsos violentos. El sentir que se le comprende o que se le acepta es « una parte » importantísima del cónseling, pero en ningún caso « un todo ». El trabajo de formulación es importantísimo ya que éste ayuda a la persona a tener confianza en lo que siente.


Las funciones del reflejo :

• Hacer que la persona pueda abrirse a lo que este o aquel sentimiento le esté apuntando ( por ejemplo, el miedo apunta a que existe una amenaza, la tristeza apunta a que existe una herida, la cólera apunta a la existencia de una traba u obstáculo).
• Ayudar a que la persona reconozca el sentimiento que acaba de expresar .
• Comprobar que se le entendió bien.
• Que la persona, inmediatamente después pueda dar con otra emoción subyacente.