Es una técnica que se usa a menudo para recopilar informaciones o precisiones sobre un determinado punto. En principio, las preguntas que usan los consejeros, son preguntas abiertas las cuales reciben una respuesta mucho más completa que un « sí » ó un « no ».

Las preguntas abiertas alientan a los clientes a que compartan su punto de vista con el consejero. Este tipo de preguntas responsabilizan al cliente durante la entrevista y hacen que éste pueda explorar por él mismo, las actitudes, los sentimientos, los valores y los comportamientos sin que el universo del consejero le influencie.

Cuando el consejero hace las preguntas, lo tiene que guiar fundamentalmente ese deseo de entender y de ayudar y no sólo el deseo de informarse. La manera de hacer preguntas es algo clave, la forma y la entonación tienen que estar lejos de toda forma que se parezca a una inquisición o a un interrogatorio.


¿Cómo hacer ?

La mejor manera de practicar esta técnica de pregunta abierta es centrarse en todos los « obvios » de la entrevista tomando en cuenta de que todo tiene que describirse.
Por ejemplo, la simple frase : « estoy triste », es algo obvio que tendrá que describirse de una manera mas aguda dado que cada persona tiene su propia descripción de la tristeza. Podemos, por lo tanto, al usar una simple pregunta abierta alcanzar a captar exactamente lo que la persona siente en realidad ( ¿Me puede decir lo que Ud. siente exactamente cuando está triste ?¿En qué piensa cuando está triste? etc.).