Ilustration de séquences critiques d'animation

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		Page traduite en : Techniques d'animation -Les 3 temps de base en formation -Les situations critiques en formation (2) -Le maintien du climat de groupe Conseils méthodologiques -Conception d'un programme de formation -Compte rendu de formation Activités de formation -Attitudes (3) -Traitements (10) -Thèmes divers (1) Supports d'intervention -Textes de référence -Diaporamas

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Techniques d'animation

SITUATIONS CRITIQUES
EN FORMATION

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La non demande et le refus de la formation par les stagiaires
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Une illustration proposée par Catherine Tourette-Turgis

Ayant omis d'interroger le commanditaire sur les critères de recrutement des stagiaires, voici ce qui m'est arrivé au printemps 2002 à l'ouverture d'une formation au counseling d'une journée auprès d'un groupe ayant une pratique du counseling dans le domaine de l'infection VIH et de l'hépatite C.

Lors du tour de table habituel, au moment de la séquence d'ouverture, les 12 participants, en majorité et l'un après l'autre, m'ont déclaré : " Nous n'avons aucune demande et on nous a inscrit d'office à cette formation ". Je suis allée jusqu'au bout du tour de table, me suis mise à travailler dans ma tête à plusieurs niveaux. J'ai dû passer de la surprise à l'action tout en me maintenant dans une fonction sécurisante pour le groupe qui était pris dans des émotions fortes et ce d'autant que j'avais eu certains des participants comme stagiaires plusieurs années auparavant et d'autres comme consultants juniors.

Chronologie, niveaux et principe d'intervention :

1	L'option d'une démarche minimale simple

Ce que j'ai fait :

J'ai commencé par faire une synthèse de ce que j'ai entendu en mettant l'accent sur la non demande et l'obligation d'assistance au stage qui, de plus, se déroulait un samedi. J'ai ensuite demandé aux participants si il leur était possible de quitter le stage, ce à quoi ils m'ont dit que non. Je leur ai alors demandé s'il désiraient que j'aille chercher leur responsable de formation pour lui demander de suspendre le stage et ma prestation. Là aussi, de manière plus surprenante, ils m'ont dit non. J'ai insisté sur mon offre de suspendre le stage.

Les effets :

- Deux personnes ont pris la parole pour dire que peut-être on pouvait s'en sortir tous ensemble.
Je leur ai fait remarquer qu'elles prenaient la place du sauveur du groupe, place précisément à laquelle j'avais refusé de me mettre, pas plus qu'à celle de persécuteur ou de victime.

- Un participant a exprimé la colère qu'il ressentait à l'égard de l'institution, d'autres ont continué.
J'ai reformulé les états émotionnels négatifs du groupe, d'autres se sont encore mis à tenter de défendre l'institution.

2	La proposition de me mettre en position d'aidant du groupe

Ce que j'ai fait :	J'ai dit que je n'étais pas commanditée pour faire de l'analyse institutionnelle mais du counseling et que j'allais me mettre en position d'aidant du groupe et utiliser une approche counseling pendant une demi-heure. Je les invite à s'exprimer un par un sur ce qu'ils vivent, éprouvent et ressentent dans "l'ici et maintenant". A la fin de la demi-heure, j'ai débriefé ce que j'avais fait, commenté les techniques que j'avais utilisées, dit ce que j'avais ressenti et proposé qu'on refasse un tour de table pour décider si on allait faire du counseling ou autre chose. J'ai proposé un programme des choses que j'avais prévues de voir avec eux.
Les effets :	Le groupe a décidé de tenter de faire du counseling.

3	La proposition d'une séquence de formation d'une heure et demi de counseling

Ce que j'ai fait :

J'ai donc proposé qu'on travaille dans un premier temps une heure et demi seulement et qu'on refasse ensuite le point.
Avant de commencer cette séquence de formation, je leur dis que je ne m'étais pas préparée à ce que le groupe refuse la formation, que j'avais fait l'erreur de ne pas interroger leur responsable de formation, mais que j'avais une expérience antérieure de ce type de positionnement de groupe et que je n'avais pas peur. Je leur dis que j'allais prendre en compte tout ce qui se passait, ce qui supposait que le groupe m'autorise à travailler à plusieurs niveaux de manière à débloquer certaines situations que nous ne manquerions pas de rencontrer.

Les effets :

Au cours de cette séquence, puis de la journée, les stagiaires ont mis en scène des usagers et des personnes agressives, en colère, difficiles, qui les mettaient en échec, et de fait on a pu vraiment atteindre les objectifs de formation au counseling qui avaient été prévus.

Points à retenir

Ne jamais présager de la demande d'un groupe
Prévoir les conflits potentiels entre la commande et la demande
Se préparer émotionnellement à des situations de groupe difficiles
Vérifier auprès du commanditaire les conditions de recrutement des stagiaires
En formation, toujours prévoir d'intervenir à plusieurs niveaux : les contenus, la dynamique du groupe, le conflit intra-groupe, les états émotionnels négatifs des stagiaires (colère, rejet, agressivité).

A propos de Counseling VIH

situation 2