La escucha en el cónseling es distinta de la que vivimos a diario. Se trata de una forma de comprometerse con el otro lo que implica una sensibilidad y una atención para con el prójimo.

Escuchar no es sólo captar los contenidos y los sentimientos que ha expresado el cliente. Asimismo, la escucha no es un proceso terapéutico en sí y no basta para que se cumpla el desarrollo y se realice el cambio.

La escucha es una competencia de base indispensable para que se pongan en práctica otras competencias tales como la de reformular los contenidos de una entrevista, los sentimientos y la emociones que se hayan expresado.

¿Qué es escuchar ?

La escucha en el cónseling es una práctica que induce desde el vamos, una relación especial entre el consejero y el cliente. Esta experiencia de escucha, es muy a menudo la primera para el cliente. Lo cierto es que él siente que se le escucha sin que se usen los filtros que se acostumbran a usar en la vida social de todos los días como el enjuiciar o apresurarse a dar su opinión, o si nó evaluar o dar un diagnóstico como se hace cuando se aplican ciertos métodos psicoanalíticos tradicionales.

Los niveles de escucha :

1 - El primer nivel se refiere a lo que se dice en la relación. No obstante si nos limitamos a ése nivel la relación no se va a desarrollar mucho y el terapeuta se pone en posición de sólo « escuchar una historia ».

2 - El segundo nivel, que ciertos autores definen como una « atención flotante », se refiere no sólo a lo que se dice sino también a aquello que está « más allá de la palabra ».El terapeuta presta atención a las palabras pero también a los aspectos no verbales ( gestos, ademanes, movimiento de los ojos…) y para-lingüísticos (volúmen, entonación, rapidez…)que el paciente usa.

3 - Además de estos dos niveles de escucha, el consejero tiene también que prestar atención a los pensamientos, a las emociones, a las sensaciones corporales. Lo cierto es que todo ésto le puede servir para indicarle lo que está pasando en la relación y el terapeuta, puede usar estos pensamientos, estas emociones y sensaciones corporales como una cierta « caja de resonancia » del desarrollo de la relación.

Tenemos que preguntarnos :

• ¿Puedo escuchar lo que una persona me quiere decir sin sentirme en peligro ?
• ¿Como puede ser que a veces me cueste escuchar a personas que me hacen desarrollar sentimientos excesivos y me confunden la escucha ?
• ¿Hasta cuando puedo escuchar a alguien siguiendo siendo yo independiente ?

Tenemos que pensar :

• A menudo me cuesta escuchar a otra persona ya que estoy dejando de escuchar lo que me está pasando a mí.
• Los mensajes contradictorios de mi propia comunicación pueden parasitarme la escucha.