A congruência pode ser definida como : « o estado de espírito » do profissional de aconselhamento quando suas intervenções durante a entrevista são coerentes com as emoções e as reflexões suscitadas nele pelo paciente.

Supõe, da parte do(a) aconselhador(a), disponibilidade com relação às emoções e aceitação destas. Na verdade, Rogers desenvolve a hipótese que « a mudança da pessoa é facilitada quando o terapeuta é o que é » ; quando seus contatos com o cliente são autênticos, sem máscara nem fachada, onde se expressa abertamente os sentimentos e atitudes que invadem seu interior neste momento preciso.

A congruência do terapeuta vai, de uma certa maneira, autorizar a do cliente. O profissional oferece um espelho de possiveis efeitos que podem provocar a atitude e o comportamento do cliente numa relação interpessonal onde a integridade e o profissionalismo do(a) aconselhador(a) dão uma garantia que este (a) não está colocando na relação suas próprias neuroses. Muitas vezes, isto favorece ao cliente, entrar em contato com seus próprios sentimentos.

Perguntas que o profissional pode se fazer :

• Será que me expresso de maneira a comunicar ao outro a minha imagem ?
• Como posso distingüir minhas proprias reações das dos outros ?
• Como posso permitir a uma outra pessoa que ela possa perceber o que eu sou e me aceitar como tal ?

Reflexões :

• Se posso me mostrar tal como sou, se posso reconhecer e aceitar meus próprios sentimentos, posso então favorecer, ao outro, o crescimento e o seu desenvolvimento.
• Se posso permitir que o outro descubra certos aspectos de minha personalidade, que ele de toda maneira se apercebeu, ele poderá se aceitar melhor.